Les chiffres clés sur les retours d’articles e-commerce en 2022
Le commerce électronique est en constante évolution, et les retours e-commerce jouent un rôle essentiel dans la dynamique de cette industrie. En 2022, de nouvelles tendances et des changements dans les comportements des consommateurs. Ils ont influencé la façon dont les entreprises gèrent les retours de produits. Dans cet article, nous explorerons les chiffres clés qui résument l’importance du e-commerce et des retours en 2022.
En France, le marché de la mode dans le e-commerce est de 15 milliards d’euros
Le marché de la mode dans le commerce électronique en 2022 est en constante évolution. Elle alimenté par des tendances émergentes, des changements dans les préférences des consommateurs et des avancées technologiques. L’industrie de la mode en ligne continue de jouer un rôle de premier plan dans le commerce électronique. En offrant une variété de produits, des expériences d’achat personnalisées et des innovations passionnantes.
En 2022, les ventes en ligne réunissent 112 milliards d’euros en France selon la FEVAD.
Sur ces 112 milliards, 15 milliards concernent l’industrie de la mode.
Le taux de retours des vêtements en ligne en 2022 est de 30% !
Le taux de retour de l’habillement dans le commerce électronique en 2022 est un sujet d’intérêt majeur. L’achat de vêtements en ligne est devenu une tendance en plein essor au cours des dernières années. Mais cela a également entraîné une augmentation significative des retours de produits vestimentaires. Dans ce texte, nous allons explorer en profondeur le taux de retour de l’habillement dans le e-commerce en 2022. Mais aussi comprendre les facteurs qui le sous-tendent.
En 2022, le taux de retours des vêtements achetés en ligne a atteint un niveau remarquable. Selon diverses analyses de l’industrie, ce taux se situe autour de 30 %. Soit environ un tiers de tous les vêtements vendus en ligne qui sont retournés. Cette statistique élevée met en évidence l’importance des retours dans le secteur de la mode en ligne.
Les retours représentent l’équivalent de 8000 vols Paris-Amsterdam en émission CO2
Rien qu’en France les retours représentent l’équivalent de 8000 vols Paris-Amsterdam en émission CO2 !
Les émissions de CO2 associées aux retours d’articles sont principalement dues à deux facteurs :
Les transports : Les retours impliquent généralement un certain nombre de trajets. Ces déplacements génèrent des émissions de CO2. Que ce soit par le biais de la livraison initiale de l’article et du retour de cet article au centre de traitement des retours. Puis de l’expédition du produit de retour au centre de distribution ou au fournisseur. Les transports supplémentaires entraînent des émissions supplémentaires.
Le traitement des retours : Une fois qu’un produit est retourné et il doit être inspecté. Mais aussi réparé, reconditionné ou éliminé, selon l’état du produit. Chacune de ces étapes peut entraîner une consommation d’énergie et une production de déchets. Ce qui contribue aux émissions de CO2.
Les femmes commandent plus sur internet que les hommes
Selon une étude Statista, 82% des femmes commandent sur internet contre 73% des hommes.
Les boutiques en ligne offrent une variété infinie de choix. Ce qui permet aux femmes de trouver plus facilement des articles correspondant à leurs goûts et à leur style personnel.
De plus, les réseaux sociaux jouent un rôle clé dans les habitudes d’achat en ligne des femmes. Les influenceurs et les avis d’autres utilisateurs ont un impact significatif sur leurs décisions d’achat.
Enfin, les promotions et les offres spéciales en ligne attirent souvent davantage les femmes. Elles sont généralement plus sensibles aux économies et aux bonnes affaires.
Cependant, il est essentiel de noter que ces tendances peuvent varier d’une personne à l’autre. Et de plus en plus d’hommes se tournent également vers le commerce électronique pour leurs besoins d’achat. En fin de compte, les préférences d’achat en ligne dépendent des besoins individuels et des préférences personnelles. Et le commerce électronique offre une expérience adaptée à tous.
Sur tous les types de vêtements, les robes sont le plus renvoyées
Les retours dans l’e-commerce, en particulier pour certains types de vêtements, sont une réalité omniprésente. Lorsqu’il s’agit de l’habillement, les consommateurs sont confrontés à diverses raisons pour renvoyer des articles. Les erreurs de taille ou d’ajustement sont fréquentes. Car il peut être difficile d’estimer correctement sa taille en ligne.
De plus, les attentes élevées en matière de qualité, de couleur et de style peuvent souvent ne pas être satisfaites. Ce qui incite les clients à retourner les articles qui ne correspondent pas à leurs préférences.
Sur 100% de robes achetées, 54% sont retournées. Contrairement à 47% pour les jupes et 42% pour les pantalons !
Les vêtements sont des produits particulièrement sensibles aux retours en raison de leur caractère subjectif. Les retours de vêtements entraînent des défis pour les détaillants. Notamment des coûts logistiques, des perturbations de l’inventaire et des préoccupations environnementales liées aux déchets et aux emballages.
Les principales causes des retours de vêtements en ligne
Plusieurs facteurs contribuent au taux de retours élevé des vêtements en ligne en 2022 :
L’ajustement et la taille : L’un des problèmes les plus courants qui poussent les consommateurs à retourner des vêtements est l’ajustement incorrect ou la taille inadéquate.
La qualité perçue : Les clients ont des attentes élevées en ce qui concerne la qualité des vêtements. Ils peuvent retourner des articles s’ils ne correspondent pas à leurs attentes en matière de qualité, de texture ou de finition.
Les différences de couleur et de style : Les variations de couleur et de style par rapport à ce qui est présenté en ligne sont une autre raison majeure des retours. Les consommateurs peuvent être déçus lorsque le produit réel ne correspond pas à ce qu’ils avaient imaginé.
L’expérience d’achat impulsif : L’achat impulsif en ligne est courant, et de nombreux clients achètent des vêtements sans avoir pris le temps de réfléchir. Cela peut entraîner des retours lorsque les acheteurs réalisent après coup qu’ils n’ont pas besoin de l’article ou qu’il ne leur convient pas.
SuitUs, la solution aux retours e-commerce
Notre solution permet aux e-shoppers d’avoir la même expérience qu’en magasin. Tout cela en visualisant le vêtement sur leur morphologie et plus encore. Afin d’acheter juste à chaque fois et éviter les retours.
Notre plugin de recommandation de taille est basé sur la morphologie des clients. C’est une solution logicielle qui permet aux sites de vente en ligne de recommander des tailles de vêtements adaptées aux mesures et à la morphologie des clients.
Cette solution est particulièrement utile pour les clients qui ont du mal à trouver des vêtements qui leur conviennent en raison de leur morphologie unique.
Avec une cabine d’essayage en ligne comme SuitUs, plus de précision limitée grâce aux commentaires des acheteuses centralisées qui détaillent la matière, la couleur, le tombé du vêtement etc. Plus de problème de compatibilité grâce à l’algorithme qui étudie votre morphologie. Plus de limitation de taille avec nos modèles grandes tailles. SuitUs élimine tous ces inconvénients.
SuitUs est donc la solution aux problèmes des retours e-commerce !
Vous voulez optimiser votre expérience client et diminuer vos retours ? Cette page pourrait vous intéresser : Le plugin SuitUs
